Politique d’expédition

Politique d'Expédition

  1. Zone de Livraison
    Nous proposons la livraison aux clients en Belgique et aux Pays-Bas via notre boutique en ligne. Pour les livraisons dans d'autres pays de l'UE, veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité et les frais d'expédition.

  2. Délai de Traitement
    Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
    Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  3. Méthodes et Frais d'Expédition
    Nous proposons des options de livraison standard et express. Les frais d'expédition exacts sont affichés lors du paiement, en fonction de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition sélectionnée.

  4. Délai de Livraison

    • En Belgique : 2 à 3 jours ouvrables.
    • Aux Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables.
      Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards de transport ou les jours fériés.

  5. Confirmation d’Expédition et Suivi
    Après expédition, le client recevra un e-mail de confirmation avec des informations de suivi pour suivre l'avancement de l'envoi. Vérifiez votre dossier spam si vous ne recevez pas de confirmation.

  6. Responsabilité et Risque
    Une fois la commande remise au transporteur, le risque est transféré au client. IL GRANITO BV n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport. En cas de problème d'expédition, veuillez contacter notre service client.

  7. Colis Non Livrables
    Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou si le destinataire est indisponible, des frais de réexpédition seront facturés. Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont correctes pour éviter des retards.

  8. Articles Endommagés ou Manquants
    Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures et fournir une photo des dommages. En cas d'articles manquants, signalez-le dès que possible afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

  9. Questions ou Contact
    Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@antidotecleaning.com . Nous sommes là pour répondre à toutes vos demandes.