Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Leveringsgebied
   Wij bieden levering aan klanten binnen België en Nederland via onze webshop. Voor leveringen naar andere landen binnen de EU kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor beschikbaarheid en verzendkosten.

2. Verwerkingstijd
   Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 2-3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen.
   Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, de volgende werkdag worden verwerkt.

3. Verzendmethoden en -kosten
   Wij bieden zowel standaard- als expresverzendopties. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, afhankelijk van het verzendadres en de gekozen verzendmethode.

4. Levertijd

   • Binnen België: 2-3 werkdagen.
   • Naar Nederland: 2-5 werkdagen.
     Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden, transportvertragingen of feestdagen.

5. Verzendbevestiging en tracking
   Na verzending ontvangt de klant een bevestigingsmail met trackinginformatie om de voortgang van de zending te volgen. Controleer uw spammap als u geen bevestiging ontvangt.

6. Verantwoordelijkheid en risico
   Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, gaat het risico over op de klant. IL GRANITO BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of schade tijdens het transport. Neem bij verzendproblemen contact op met onze klantenservice.

7. Onafleverbare pakketten
   Als een pakket niet kan worden geleverd door een onjuist adres of als de ontvanger niet beschikbaar is, worden herverzendkosten in rekening gebracht. Zorg ervoor dat uw aflevergegevens correct zijn om vertragingen te voorkomen.

8. Beschadigde of ontbrekende items
   Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de schade. Meld ontbrekende items zo snel mogelijk, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.

9. Vragen of contact
   Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@antidotecleaning.com . Wij helpen u graag met uw vragen